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世界上典型企业文化——典型的美国企业文化(转载)
2017-07-24 05:34:52 来源:德育处 作者: 【 】 浏览:1131次 评论:0
    100多年来,美国一直是西方世界企业管理的领路人, 美国的企业文化与许多相似之处,如:
    1、强调个人主义,注重绩效及个人能力的发挥。
    美国式的个人主义,引发出美国文化中注重实用和务实以及个人能力的发挥。在美国哲学中,实用主义一度占有绝对优势。
    2 、重视个人责任和权利。
    美国的企业多通过激励员工的个人主义使其与企业合作达到较好的水平,从而获得较高的经济效益。社会上权利与义务的界限非常明确,而且是客观的、不带有感情色彩的。
    美国个人权利倍受重视,是以尊重别人的权利为前提条件的。
    3、具有典型的西方价值观。
    许多著名的企业在个人主义的前提下,都讲究公私分明、公平合理、自由民主、平等竞争、自觉守法、尊重人权、突出个性、富于进取、讲究实效、不安现状、勇于创新和富于冒险精神等。
    4、实施制度化管理。
    制度是美国企业的精髓,不论做什么事,一定要先建立好制度及标准化的作业流程,一旦产生问题,先考虑是否与制度有抵触,然后再考虑人为因素。
    5、 强调重视顾客、一切为了顾客的观念。
    具体做法:尊重顾客,与顾客建立长久的联系;企业对顾客负责,树立对质量精益求精的精神等等。
IBM公司的企业文化
    IBM公司有20万名员工,是世界上最大的公司之一, IBM公司的企业文化在美国被认为是企业文化的典范。
1. 公司的基本信念
(1)尊重个人,尊重企业中的每一个人的尊严和权利。
(2)为顾客服务,对顾客给予世界上最好的服务。
(3)卓越地工作,在各项工作中卓越地完成目标。
2. 公司的基本原则
(1)对企业经营管理给予明智的、可信赖的指导。
(2)对顾客尽可能地提供高效率的、高回报的服务。
(3)发展技术、改进产品和研制新产品。
(4)通过扩大工作职务的范围,提高职工的工作能力,并给予他们机会,使他们在工作中感到满意。
(5)为所有职工提供平等服务的精神。
(6)确认对股东的义务,向他们提供适当的投资收益。
(7)促进机构所在地区的社会福利。
(8)尽到作为一个美国公司对公民的职责,并对世界上有业务关系的国家尽到自已的职责。
3. 公司的实际做法
(1)与用户签订契约,不只是机器出售,更包括所有服务项目。
(2)公司的优秀主管助理任期3年,只负责一项工作,对任何顾客的抱怨或疑难问题,务必在24小时内解决。
(3)集体服务。若有某公司机器发生问题,IBM公司会根据需要从不同的地区派来专家协同解决问题。

 
Tags: 责任编辑:wubei
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